Ваше доверие и удовлетворенность нашими продуктами — наш основной приоритет. Поэтому, мы стремимся предоставить Вам максимально удобные условия при возврате товара, согласно действующим законам Российской Федерации.
Возврат товара надлежащего качества
В соответствии со статьей 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», товар надлежащего качества возвращать и обменивать нельзя, если он относится к товарам указанных категорий. К сожалению, нерудные материалы, такие как щебень, песок и другие, относятся к товару, не подлежащему возврату или обмену, если качество данного товара соответствует декларации или установленным стандартам.
Возврат товара ненадлежащего качества
Если вы обнаружили, что приобретенный товар не соответствует заявленным характеристикам или имеет дефекты, вы имеете право обратиться с претензией о возврате товара.
- Сроки возврата: В соответствии со статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», претензия по качеству товара может быть предъявлена в течение 20 дней с момента получения товара.
- Процедура возврата: Чтобы вернуть товар ненадлежащего качества, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по телефону или электронной почте. Вам потребуется предоставить информацию о заказе и описание проблемы. Мы с Вами свяжемся в ближайшее время для решения возникшей ситуации.
Пожалуйста, обратите внимание, что затраты на транспортировку товара в случае его возврата определяются по согласованию сторон, но не могут быть возложены на покупателя в соответствии с частью 2 статьи 21 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Если товар имеет недостатки, ООО «СПЕЦДОРОСНОВА» оставляет за собой право проверить качество товара. Проверка качества товара осуществляется в течение 10 дней со дня получения продавцом заявления от покупателя.
Благодарим вас за выбор нашей компании!
По всем вопросам вы можете обратиться в службу поддержки клиентов по телефону или электронной почте.
Данный текст является лишь общей информацией и не может служить юридической консультацией. При возникновении конкретных вопросов, рекомендуем обратиться к специалисту в области права.
